Kultur

Forskelle i ledelseskulturer
ved outsourcing til Ukraine

Hvis man har besluttet sig for et team af fast dedikerede udviklere, og overvejer Ukraine, Indien eller endnu længere væk, har Ukraine den fordel, at den kulturelle barriere er relativt lille. Samtidig har vi erfaring med, hvor der kan være udfordringer helt specifikt for danske virksomheder, og hvordan man overvinder dem.

En 100% dansk ledelsesmodel er ikke altid den bedste
- udenfor Danmark

Den danske ledelseskultur er i høj grad demokratisk. Det er der ikke tradition for i Østeuropa, og det kan nemt skabe nogle misforståelser med hensyn til hvem, der har bolden i et projekt. Den danske projektleder kan opleve det som om, at ukrainere ikke vil tage initiativ eller ansvar. Modsat kan de ukrainske udviklere efterlyse, at den danske projektleder er mere specifik eller mere til rådighed for at svare på spørgsmål. Det er ikke effektivt, og er en almindelig problemstilling, som i høj grad handler om forskellige ledelseskulturer (se tabellen til højre).

I Ukraine tager man kun de beslutninger, man har lov til at tage. Som dansker kan det nemt opfattes som mangel på initiativ, men i virkeligheden bunder det i respekt for hierarkiet.
Forskelle i ledelseskulturer*
Dansk projektleder Ukrainsk projektleder
  • Sætter nogle mål, men overlader mange beslutninger til sine medarbejdere.
  • Bruger sjældent sin autoritet, og prøver i stedet at skabe opbakning ved at overbevise andre om sine synspunkter.
  • Medarbejdere er nogle, der skal motiveres.
  • BOSS (med store bogstaver), der giver meget direkte ordrer og træffer alle væsentlige beslutninger.
  • Bliver ikke sagt imod, med mindre han direkte spørger om andres mening. Behøver ikke nødvendigvis at argumentere for sin sag.
  • Medarbejdere er nogle, der skal kontrolleres.
Dansk juniorudvikler
  • Forventer en vis frihed til at kunne bestemme selv. Undertiden måske lidt for meget ved at træffe nogle beslutninger, som egentlig er forbeholdt en systemarkitekt.
  • Er ikke nervøs for at være kritisk overfor de ordrer han får. Forholder sig til Business Requirements, hvilket også er nødvendigt, da de ofte ikke er 100% fastlagt.
Ukrainsk juniorudvikler
  • Holder sig stramt indenfor de ordrer, der kommer ovenfra.
  • Stiller ikke kritiske spørgsmål til Business Requirements, som det forventes er fastlagt, men kommer gerne med forslag til bedre tekniske løsninger.
  • Det gør ikke så meget at en opgave er lidt kedelig, sålænge jobbet på længere sigt indeholder muligheder for at udvikle sig.
*Generalisering med henblik på at fremme forståelsen.
Forskellene er mindre for udviklere med nogle års erfaring.

Best-practice ledelsesmetoder ved outsourcing til Ukraine
1. Skab dialog
Spørgsmål som "Hvad synes du?" er en kompliment i sig selv og åbner op for initiativ og engagement hos en medarbejder, der måske umiddelbart virker lidt reserveret. Hold jævnligt telefonmøder.  		2. Træd i karakter
Det handler ikke om at råbe højt, men om at tage ansvar og initiativ, skære igennem og være helt klar i sin kommunikation. Det, er der ingen, der bliver fornærmet over, for det er dig, der er chef.		 3. Sæt klare mål
Lav tasklister for f.eks. 3 uger ad gangen sammen med teamet og følg op på dem! Vær så specifik som muligt i opgavebeskrivelsen. Overvej at bruge SCRUM metoder, prototyping, usecases, wireframes m.m. 		4. Stå til rådighed
Vær online på MSN eller Skype, så det er nemt og hurtigt at få svar på spørgsmål, men undgå at bruge for lang tid og definere hele systemet på denne måde. Brug i stedet email til information andre kan have brug for.
©2009 InterLogic TsOV. The Matrioshka pattern is a trademark of InterLogic.